Vos questions, nos réponses

Non. Nos formules ne contiennent pas de sels d'aluminium. Ce sont des déodorants : ils limitent les odeurs sans bloquer la transpiration.

Aloe Pure est notre formule la plus douce, pensée pour les peaux délicates. Comme pour tout nouveau produit cosmétique, faites un test au creux du bras 24 heures avant la première application. En cas de rougeur ou de démangeaison persistante, cessez l'utilisation et demandez conseil à un pharmacien.

Un pot de 50 g dure environ deux à trois mois pour une application quotidienne, à raison d'une noisette de la taille d'un petit pois pour les deux aisselles.

Pas si la quantité est la bonne. Les traces blanches viennent presque toujours d'un excès de produit resté en surface. Étalez en fine couche jusqu'à disparition de la matière, puis laissez pénétrer une minute avant de vous habiller.

À l'abri de la chaleur et du soleil direct. En été, un pot laissé dans une voiture ou sur un rebord de fenêtre ramollit. Refermez-le bien après chaque usage.

Non, aucun de nos produits n'est testé sur les animaux.

Non. Vous remplissez simplement vos coordonnées et votre adresse de livraison au moment de la commande. Aucun compte, aucun mot de passe.

Vous recevez une référence de commande à l'écran. Nous vous appelons ensuite sur le numéro indiqué pour confirmer votre adresse avant de préparer le colis. C'est pour cela que le numéro de téléphone est obligatoire.

Oui, tant que le colis n'est pas parti. Appelez-nous ou écrivez-nous depuis le formulaire de contact en précisant votre référence de commande.

Vérifiez que le numéro saisi est correct et que votre téléphone accepte les appels inconnus. Si nous ne parvenons pas à vous joindre après plusieurs tentatives, la commande est annulée — n'hésitez pas à nous contacter pour la relancer.

Oui, les 58 wilayas sont desservies. Les frais varient selon la wilaya et le mode choisi ; le montant exact s'affiche au moment de la commande, avant validation.

À domicile, le livreur vient à votre adresse. Au bureau, vous récupérez le colis au point relais du transporteur, ce qui coûte moins cher.

Comptez généralement un à quatre jours ouvrables selon la wilaya, à partir de la confirmation téléphonique. Les wilayas du Sud demandent souvent un peu plus de temps.

Oui. Une fois l'expédition créée, un numéro de suivi est attribué par le transporteur. Contactez-nous avec votre référence de commande et nous vous le communiquons.

Vous payez à la livraison, en main propre au livreur. Rien n'est prélevé au moment de la commande, et aucune donnée bancaire ne vous est demandée sur le site.

Le total affiché lors de la confirmation, frais de livraison compris. Il est indiqué à l'écran et rappelé lors de notre appel. Prévoyez si possible l'appoint.

Pas pour l'instant. Le paiement à la livraison est la seule méthode proposée en ligne. Pour une commande en gros, contactez-nous directement.

Oui. Vous n'avez alors rien à payer et le colis nous revient. Nous apprécions toutefois d'être prévenus en amont si vous savez que vous ne pourrez pas réceptionner.

Contactez-nous dans les 48 heures avec votre référence de commande et une photo du produit. Nous organisons le remplacement.

Pour des raisons d'hygiène, un produit cosmétique ouvert ne peut pas être repris, sauf défaut de fabrication. Écrivez-nous en cas de doute : nous regardons chaque situation.